Penghapusan Akun | Denstrix
Panduan untuk menghapus akun Denstrix Anda. Kami menghormati hak privasi Anda dan siap membantu proses penghapusan akun sesuai dengan kebijakan perlindungan data.
Terakhir diperbarui: 16 Februari 2026
Perhatian Penting
Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Semua data Anda akan dihapus secara permanen dari sistem kami sesuai dengan kebijakan privasi.
Data yang Akan Dihapus
Ketika Anda menghapus akun, data berikut akan dihapus secara permanen:
- Informasi akun (email, nama, profil)
- Riwayat transaksi dan pesanan
- Saldo Refund (Rp) dan Strix rewards
- Riwayat top-up dan pembayaran
- Preferensi dan pengaturan akun
- Data login dan autentikasi
Sebelum Menghapus Akun
Pastikan Anda telah:
- Menggunakan Saldo Refund (Rp): Saldo yang tersisa tidak dapat dikembalikan setelah penghapusan akun
- Menyelesaikan Transaksi Pending: Pastikan semua transaksi telah selesai atau dibatalkan
- Mengunduh Data: Jika Anda ingin menyimpan riwayat transaksi, silakan unduh atau screenshot terlebih dahulu
- Mencabut Akses Pihak Ketiga: Jika Anda login menggunakan Google atau Facebook, Anda mungkin perlu mencabut akses aplikasi dari pengaturan akun mereka
Cara Mengajukan Penghapusan Akun
Untuk mengajukan penghapusan akun, hubungi customer support kami melalui salah satu channel berikut:
📧 Melalui Email
Kirim permintaan penghapusan akun ke:
privacy@denstrix.comSertakan informasi: Nama lengkap, email akun yang terdaftar, dan alasan penghapusan (opsional)
💬 Melalui WhatsApp
Hubungi customer support kami:
+62 822-3222-1800Jam operasional: Senin - Minggu, 08.00 - 22.00 WIB
Waktu Pemrosesan
- Tim kami akan memverifikasi identitas Anda untuk keamanan
- Proses penghapusan akun memakan waktu maksimal 7 hari kerja sejak permintaan diterima
- Anda akan menerima konfirmasi email setelah akun berhasil dihapus
- Data backup mungkin tersimpan hingga 30 hari untuk keperluan audit dan keamanan, kemudian akan dihapus permanen
Alternatif Selain Penghapusan Akun
Jika Anda memiliki masalah dengan akun, pertimbangkan opsi berikut sebelum menghapus:
- Nonaktifkan Notifikasi: Atur preferensi notifikasi di pengaturan akun
- Ubah Password: Tingkatkan keamanan akun Anda
- Hubungi Support: Kami siap membantu menyelesaikan masalah yang Anda hadapi
Hak Anda Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data
Sesuai dengan peraturan perlindungan data pribadi Indonesia, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data pribadi
- Menarik persetujuan penggunaan data
- Mengajukan keluhan kepada otoritas yang berwenang
Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami mengelola data Anda, baca Kebijakan Privasi kami.
Butuh Bantuan?
Tim customer service Denstrix siap membantu Anda dengan pertanyaan apapun mengenai penghapusan akun atau privasi data Anda.